“十分感谢社区的帮忙，帮我联系人员修电脑，帮我解决了一大难题。”近日家住玉兰新村的金老伯开心地说道。

  金老伯为苏州市姑苏区沧浪街道玉兰社区玉兰新村的一名独居老人，今年已84岁，作为重点走访对象，玉兰社区新时代文明实践站网格员经常上门走访。近日金老伯表示电脑没法开机了，自己平时每天都有上网看新闻的习惯，一时也不知道哪里可以维修，年纪大了也很少出门，只能向社区求助了。社区网格员了解情况后，第一时间帮金老伯联系了专业的电脑修东西的人。电脑修东西的人上门帮金老伯的电脑主机进行仔细的检测，发现主板坏了，但是由于型号太老，厂家已不再生产，建议金老伯更换一个主机箱，并建议键盘鼠标的接口也换成新的USB接口，同时增加内存，帮金老伯保留原有的两块硬盘。金老伯表示电脑修东西的人服务很细心，自己的电脑用了确实挺长时间的了，对师傅的建议表示满意。金老伯的电脑主机箱配置好后，社区网格员再次带修东西的人上门，为金老伯安装，网格员也和修东西的人一起拆硬盘，重新组装，并帮金老伯安装了新的windows系统、新的浏览器和他习惯用的输入法。金老伯表示社区找的修东西的人很专业，价格也较为贴切，帮他解决了一个大难题，现在电脑可以正常使用了，上网速度也比较快。金老伯很谢谢一直以来社区对他都特别关心，有什么样的问题都会第一时间上门解决，逢年过节也会上门看望。

  接下来，玉兰社区将继续完善对高龄独居老人等特殊群体的关爱机制，定期上门走访，明白他们的日常生活中的问题和需求，及时提供对应的帮助和支持，为他们排忧解难。